Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ace39

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ace39, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ pháp luật Việt Nam
ace39 Quy định sử dụng dịch vụ ace39
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ace39 bảo vệ tài khoản của bạn

Ace39 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán không bị lộ ra ngoài trong bất kỳ trường hợp nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Ace39 không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Để rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ace39 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản đầy đủ, chính sách thanh toán và hướng dẫn xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ của ace39.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ace39. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ace39 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi, ace39 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Ace39 sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn mở khóa.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản ace39. Điều này là bắt buộc để xác minh giao dịch và bảo vệ quyền lợi của bạn khi rút tiền.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.