Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ace39

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ace39.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
ace39 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ace39
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay – được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mọi dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò và được kiểm tra định kỳ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Cookies và theo dõi phiên

Ace39 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phân loại theo mức độ ưu tiên.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn – tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản – để nhóm pháp lý xem xét.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ace39 để được hướng dẫn nhanh về thủ tục khiếu nại hoặc xác minh điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi pháp lý, cách dữ liệu được xử lý và quy trình khiếu nại tại ace39.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Ace39 chỉ phục vụ những nơi mà luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.