Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace39

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại – tất cả dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
ace39 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace39
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ace39 sẵn sàng xử lý theo từng kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, ưu tiên qua live chat để xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ace39 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, mỗi loại dữ liệu có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể. Bạn có quyền biết chúng tôi giữ gì và tại sao – bốn điểm dưới đây là cam kết cụ thể của chúng tôi.

Cookie và phiên trình duyệt

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên đăng nhập cũ tự động hết hiệu lực sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không bắt buộc phải giữ lại.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa dữ liệu khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ace39 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến cookie và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi không lưu trực tiếp mã ví hay thông tin xác thực thanh toán. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng mã hóa của đối tác; chúng tôi chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch cho mục đích đối soát tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu không thuộc nghĩa vụ lưu trữ pháp lý sẽ được xóa; chúng tôi xác nhận kết quả bằng văn bản điện tử sau khi hoàn tất.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ chuyển đến đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản; loại này luôn hoạt động. Cookie phân tích và cá nhân hóa là tùy chọn – bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới đều yêu cầu OTP gửi về số đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa phiên và thông báo qua email – bạn có thể liên hệ hỗ trợ ngay để xác minh lại.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất.